888 Krijgt mega boete van Engelse Kansspelcommissie

Het online gokbedrijf 888 heeft van de Engelse Kansspelcommissie een record boete gekregen van ruim 8,5 miljoen euro. Volgens de commissie heeft het gokbedrijf onvoldoende gedaan om kwetsbare spelers te beschermen

In een verklaring  donderdag is gepubliceerd op de website van de commissie hebben ze gezegd dat de boete een gevolg is van diverse “significante gebreken”  in de verantwoordelijkheidsprocessen van 888. Deze zijn in mei aan het licht gekomen toen de commissie moest beoordelen of de vergunning verlengd konden worden.

Storing in de systemen

Door een storing in de systemen van de gokwebsite konden ruim 7.000 probleem spelers die zichzelf hadden uitgesloten van deelname toch blijven gokken. Normaal gezien zou een aanbieder deze spelers geen toegang meer mogen verlenen.

De commissie heeft ook ontdekt dat de aanbieder te weinig heeft gedaan om probleem spelers te identificeren.

De probleem spelers die zich vrijwillig hadden uitgesloten konden door deze fout nog gewoon hun gang gaan. Dit heeft geresulteerd dat ze ruim 3,5 miljoen pond op hun rekening konden blijven storten.

De fout zat in de bingo website van 888 want daar konden alle uitgesloten spelers gewoon nog inloggen via hun account.

Klant vergokte 1,3 miljoen pond!

Één van de klanten kreeg het zelfs voor elkaar om 1,3 miljoen pond te vergokken bij 888. Dat dit een echte probleem speler blijkt wel uit het feit dat deze ook nog eens ruim 55.000 pond heeft gestolen van zijn werkgever om mee te gokken.

De commissie bekritiseerde 888 vooral voor zijn gebrek aan interactie met de klant, gezien de frequentie, de duur en de geldbedragen die betrokken zijn bij de weddenschappen.

Sarah Harrison, chief executive van de UKGC, zei: “Bescherming van consumenten is niet optioneel; dit sanctiepakket weerspiegelt de ernst van de gebreken van 888 om kwetsbare klanten te beschermen.

“Het 888 sanctiepakket zorgt ervoor dat de betrokkenen niet verliezen, dat de exploitant de prijs betaalt voor zijn falen via een bedrag dat zal gaan om het gokken-gerelateerde schade aan te pakken en dat er zelfstandige zekerheid wordt gegeven om te zien dat lessen worden geleerd .”

De boete omvat een terugbetaling van £ 3,5 miljoen aan deposito’s door de zelfstandige klanten en een vergoeding van £ 62.000 aan de werkgever van wie geld gestolen is.

888 Heeft in een verklaring gezegd dat het de boete van de commissie zal accepteren en er alles aan zal doen deze problemen in de toekomst te voorkomen.